让公交车成为流动的文明窗口
公交车既是建设部门流动的服务窗口，也是流动的文明窗口。自我市创建省级文明城市活动开展以来，市公交公司高度重视，把创建文明城市工作细化到各部门，制定了《创建文明城市活动实施方案》，确保了人人知晓，人人重视参与。 新建站台20座更换座椅600余套 据了解，自去年开始，公交公司建设新港湾式站台20座，迁移站杆牌146个，更换车厢语音报站器60部，更换车厢内座椅600多套。逐步健全服务标识，统一制作了车体头尾线路牌、制作张贴了每车一套的乘车规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话和老、弱、病、残、孕妇及抱小孩的乘客专座标识，同时抓好车身广告的整修维护和破旧车辆的整修工作。 整修破旧车辆30余台，提升了公交品位，完善了车厢内部分硬件设施。今年来公司花费近12万元更换车厢内座椅600余套，电子语音报站器60套，手扶拉杆200套，为市民乘车创造了良好的乘车环境。完善更新了公交站台、站杆、站牌，遵照方便市民乘车的原则合理规划站台、站牌、站点的公布。 今年1月份完成了仙来大道20座港湾式站台的建设，公交站牌的标识做到了统一字体、统一规格，并按照“双语”标准，注入了导乘信息。 5月1日，按通知要求胜利路公交车辆将实行单向行驶的规定，公交公司积极应对，迁移公交站杆、站牌48个，更换乘车导向图540余幅，更换车体头尾牌280余张，并安排了大部分职工用2周时间在各个站点作宣导工作。同时完成了城区内外468个公交站杆牌的制作和迁移工作，为市民出行提供了便利。 利用公交媒体做公益广告 公交公司充分利用公交媒体在公交站台上张贴文明用语、公交车视TV上播放争作文明市民的公益广告。喷绘文明城市公益广告宣传车2台，制作乘车规则、文明用语等标语800张，制作条幅10条。将多年未张贴广告的双层车，全部用作创建文明城市公益广告。其它车辆破旧广告已全部清理换新，使公司整体广告画面美观。 开展每周一次的服务中心窗口心得交流座谈会。统一使用了文明用语，着装规范统一，严格执行了限时办结制，为市民提供了主动热心服务。 开展“排队日、让座日”活动 10月10日在市四中、市*校、市委、市工商局、桥北五个站点开展了为期1天的“排队日、让座日”活动，提高了市民乘车素质。 针对驾驶员开展每月一次的安全学习，将安全教育与文明理念相结合，强化驾驶员安全行车，文明乘车意识。6月份开展了为期一个月的行业规范化服务活动。重点对驾驶员的文明工作、遵守交通规则、准点发车、按规定停靠报站、循环播放文明用语等进行了统一规范，大大提升了服务水平。